Antes de ler ou copiar o código PIX
Abra a área financeira dentro da conta e confira se a instrução pertence à operação atual. Um código PIX fora da sessão, enviado por mensagem ou com urgência artificial, deve ser tratado como risco.
Conferência do destinatário
Antes de confirmar no banco, compare nome do recebedor, valor e descrição. Se o recebedor não faz sentido para a operação exibida, não finalize.
QR Code e código copia e cola
QR Code e copia e cola devem produzir os mesmos dados. Verifique valor e destinatário no aplicativo do banco, não apenas na página anterior.
Como guardar o comprovante
Salve comprovante gerado pelo banco com horário, valor e identificador. Não exponha dados pessoais em grupos.
Banco confirmou, mas o saldo não mudou
Isso pode indicar processamento interno, divergência de dados ou falha de reconhecimento. Aguarde status razoável, junte comprovante e não repita pagamento em sequência.
PIX recusado, devolvido ou pendente
Verifique se o código expirou, se o valor era correto e se a conta bancária pertence ao titular. Se houver devolução, leia a razão antes de tentar novamente.
Sinais de fraude
- PIX para pessoa física desconhecida
- QR Code enviado por grupo
- Cobrança de taxa para liberar saque
- Promessa de saldo dobrado
- Link encurtado
- Pressão para pagar rápido
Perguntas frequentes
PIX cai sempre na hora?
Não prometa isso. Banco e plataforma têm estados diferentes.
Devo repetir PIX?
Não antes de confirmar status e comprovante.
Posso usar conta de terceiro?
Evite. Titularidade divergente pode gerar análise.
Onde vejo depósitos gerais?
Leia o guia de pagamentos.